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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annuler commande carte SIM

Bonjour,
J’ai commandé une carte SIM pour passer de SFR à Orange, pensant que j’avais un problème de réseau dans mon nouveau logement. Or depuis que j’ai changé de forfait le problème est résolu, je ne souhaite donc plus changer de réseau ni de carte SIM. Est-il possible d’annuler la commande? Sinon puis-je conserver de toutes façons ma carte SIM actuelle sur le réseau SFR?
Merci
Cordialement

SYLVIA
SYLVIA

SYLVIA

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Réponses

Bonjour Sylvia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je suis navré du délai de traitement de votre demande car votre changement de réseau a prit effet ce jour.

Souhaitez-vous rester sur le réseau Orange et de ce fait, à titre commercial, je pourrais demander le remboursement des frais ou voulez-vous revenir sur SFR ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,

En effet c’est trop tard, j’utilise maintenant la nouvelle carte SIM sur le réseau Orange, ce n’est pas la peine de changer à nouveau, je préfère la garder. Merci pour le remboursement des frais que j’accepte.
Cordialement

SYLVIA
SYLVIA

SYLVIA

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Bonjour Sylvia,

Je viens de faire une demande d'avoir de 5€ pour compenser les frais de carte sim.
En fonction des délais de traitements, cet avoir sera appliqué soit sur la facture de septembre, soit sur la suivante.

Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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