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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

non reception apel entrant

depuis que j'ai recu une nouvelle carte sim et que j'ai changéc de formule forfait je ne recoit plus les appels entrants qui arrivent directement sur messagerie.J'ai effectué un test croisé en utilisant la carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans mon téléphone, mais le test croisé ne résout pas l'anomalie
Les appels entrants n'arrivent pas en exterieur comme en intérieur

AMELIE
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Réponses

Bonjour Amélie,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Amélie,

Une réponse vous a été apporté sur votre Espace Client, je vous invite à en prendre connaissance dans la rubrique Notifications.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

le test croisé a déja été effectué sans résultat, cel fait 3 semaines que je suis pas joignable et Prixtel ne m'apporte aucune solution....

AMELIE
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Bonjour Amélie,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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