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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mon numéro de facture n’est pas valable alors que c’est bien le même numéro que sur le message donc je ne peux pas payer

Bonjour,
J’ai reçu un sms comme quoi il fallait que je règle ma facture impayée. J’ai eu un numéro de facture et quand je le rentre sur le site pour régler il me dis qu’il n’est pas valide. Alors que sur le mail c’est ce numéro là et sur le message de Prixtel aussi je ne comprends pas pouvez vous m’aidez? Merci

WENDY
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Réponses

Bonjour Wendy,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate avec plaisir que vous avez réglé votre facture par CB le 19/09/20, c'est parfait, votre situation est à présent régularisée.

Lorsque le paiement ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir effectuer le paiement.

Vous pouvez également régler votre facture :
Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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