Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Paramètres pour iPhone

Bonjour,
Avec mon iPhone7 iOS14:

  • Dans "Réglages\Services de l'opérateur", les numéros de service (par exemple celui pour le Suivi conso) ne fonctionnent pas, ils n'ont pas été mis à jour. Aucune mise à jour n'est proposée.
  • Dans "Réglages\Données Cellulaires\Options\Voix et données", il n'est pas possible de valider "VoLTE". Le système me renvoie sur le site d'Orange, qui ne connait pas mon numéro de téléphone, dit que cette option est validée par défaut.
  • Merci d'apporter la solution à ces problèmes.
    Cordialement
    Patrick

PATRICK
PATRICK

PATRICK

Niveau
0
67 / 100
points

Réponses

Bonjour Patrick,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Tout est mis en oeuvre pour suivre votre consommation en un seul coup d'oeil :

- à tout moment, sur votre Espace Client

- en appelant le 998 pour recevoir par SMS votre suivi conso

- en téléchargeant l'application Prixtel

Concernant la VOLTE, sur le réseau Orange, votre ligne doit être activée chez Prixtel depuis plus de 45 jours.

Vous retrouverez cette informations ICI.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Avant de signer le contrat de service avec Prixtel, j'ai bien lu les CGV et ce contrat. On y peut voir les spécifications et les caractéristiques de la ligne. Mais nullement, à aucun endroit, vous indiquez qu'il est nécessaire d'être abonné pendant au moins 45 jours pour avoir la VoLTE. Cette fonction fait parti intégrante chez Orange. On découvre après la signature de l'abonnement qu'il y a des impossibilités d'utilisation. Il est anormal que Prixtel n'indique pas cette contrainte des 45 jours. C'est un abus de confiance envers les abonnés.
Je vous suggère de valider cette fonction VoLTE rapidement, je n'accepte pas cette contrainte non indiqué dans le contrat de service.
Cordialement

PATRICK
PATRICK

PATRICK

Niveau
0
67 / 100
points

Bonjour Patrick,

Il s'agit d'une contrainte technique propre à Prixtel pour le réseau Orange.

Vous retrouverez cette information sur le site : https://www.prixtel.com/forfait-mobile/forfait-complet/

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel