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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM ne fonctionne pas

Bonjour
J'ai bien reçu votre carte SIM , je l'ai insérée dans mon téléphone mais depuis hier, soit un jour il affiche "transfert du répertoire en cours"et je n'ai pas accés aux fonctionnalités. C'est un nouveau portable, car l'ancien est tombé en panne après que la carte sim ai été désactivée. Le modèle est-il incompatible? C'est un petit téléphone sfr a clapet. Que puis je faire?

VALERIE
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VALERIE

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Réponses

Bonjour Valérie,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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