Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Payer mon forfait

Bonjour,

Mon dernier prélèvement n’a pas abouti et j’essaie donc de payer mon abonnement en ligne, via le lien envoyé par Prixtel par texto mais je n’y arrive pas

Comment puis je régler cette somme autrement que en ligne car je rentre ma carte bleue et ça ne marche pas

Merci

PAULINE
PAULINE

PAULINE

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Pauline,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate avec plaisir que vous avez réglé votre facture par CB peu après ce message, c'est parfait.

Lorsque le paiement ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir effectuer le paiement.

Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis juin 2019 avec le motif suivant : "autorisation refusée". Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet .

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel