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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation

Bonjour,
J'avais demandé la résiliation d'un de mes forfaits au 31 août. Elle a été effectuée le 1er septembre. Je constate qu'il me sera facturé 12,99€ en octobre sur ce forfait...
Pensez-vous pouvoir conserver les 2 forfaits qui sont encore chez vous avec cette façon de procéder...?

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

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Réponses

Bonjour François,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez choisi le 01/09/20 comme date de portage, et une facture est logiquement émise pour le mois de septembre.

En revanche, suite à votre demande, à titre commercial, je demande à ce que cette ligne ne soit pas facturée sur septembre.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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