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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

WhatsApp connexion hors wifi

Je me permets de vous contacter car j'ai un souci de connexion avec mon application Whatsapp. Elle ne se connecte que en WIFI, je ne reçois donc aucun message si je ne suis pas chez moi. Lorsque je suis dehors je n'ai aucune connexion à l'application.
J'ai un SAMSUNG A5.Pourriez vous m'aider svp, afin que ma connexion Whatsapp fonctionne quelque soit l'endroit où je suis ?
Merci beaucoup J'ai vu que vous aviez résolu le problème pour Sarra

JACQUELINE
JACQUELINE

JACQUELINE

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Réponses

Bonjour Jacqueline,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Concernant votre application Whatsapp, je vous invite à vérifier dans ses paramètres dans "Utilisation des données / Téléchargement auto. des médias / En utilisant données mobiles" quels éléments sont cochés (Photos/Audio/Vidéos/Documents).

Si besoin cochez les éléments nécessaires puis redémarrez votre mobile.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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