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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

numero rio

Bonjour,
Celà fait plus de 6mois que je suis bloquée à l'international a cause du covid 19.
J'ai perdu ma carte sim et n'en ai fait aucun usage. Je me suis connectée pour demander une nouvelle carte et mettre à jour ma situation mais j'ai constaté que mon contrat est résilié.
S'il n'est plus possible de commander une nouvelle sim puis-je avoir mon numero rio?
En outre je n'ai recu aucune notification sur la résiliation de mon forfait

Merci

Cordialement

Stephanie

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Réponses

Bonjour Stéphanie

Suite à des impayés votre ligne a été résiliée en juin dernier.
Votre ligne étant désactivée, son RIO n'est à présent plus opérationnel.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Quelle est la procédure pour récupérer mon numéro Madame
Je n'ai pas été informée de cette résiliation même via mail
Cordialement

Stephanie

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Bonjour Stéphanie

Votre numéro n'ayant pas été créé chez Prixtel, nous ne pouvons récupérer votre numéro. Celui-ci est à présent irrécupérable.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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