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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne rétractée immédiatement, sim facturée malgré tout

Bonjour,
J'ai demandée l'ouverture d'une ligne, que j'ai immédiatement rétracté pour changer l'opérateur, et je constate que les deux sim ont été facturées même si la 1ere n'a pas été créée à ce stade.
Si je ne me trompe pas, quand je lis les réponses, la carte sim rétractée sera compensée lors d'une prochaine facturation du 1er moi d'abonnement par exemple ?
Cordialement,

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Réponses

Bonjour Thierry,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à votre rétractation, un remboursement de 10€ a été effectué sur votre CB en date du 15/09/20.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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