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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande livrée à une autre adresse que celle prévue

Bonjour,

Une commande de carte SIM, censée être livrée à l'adresse X (tel qu'indiqué sur l'email reçu après validation commande) a été envoyé à une autre adresse par vos services et ne pourra ainsi pas être reçu.

Merci de faire le nécessaire pour l'envoyer à l'adresse indiquée dans la commande.

Cordialement,
Jérémy Gxxxxxxx

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JEREMY
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Réponses

Bonjour Jérémy,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».
Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison).
Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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