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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim retour expediteur

Bonjour, j'ai eu un problème de boites aux lettres si bien que le facteur ne l'a pas trouvé si bien que m'a carte sim est retourné chez l’expéditeur. Comment cela-ce passe t-il? Merci

CATALINA
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Réponses

Bonjour Catalina,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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D'accord, merci ! Oui maintenant le nom figure sur la boite aux lettres et mes coordonnées sont bien à jour. Cordialement.

CATALINA
CATALINA

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Bonjour Catalina,

J'ai procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

En vous souhaitant une bonne réception,

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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