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Bonjour Anonyme.

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Bonjour toujours des problème je reçois mais ne peut émettre les appels et SMS
Cela fait plus de 24h et cela devient urgent cordialement Hervé Martin

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Réponses

Bonjour Herve,

Après vérification, le réseau de Orange indique qu'en réseau 2G, votre équipement mobile devrait fonctionner dans la plupart des cas à l'extérieur, mais probablement pas à l'intérieur des bâtiments.
C'est pourquoi je vous invite à vous mettre en réseau 3G ou 4G.

Si toutefois le problème persiste, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonsoir merci
Le problème c que visiblement l indications du réseau est le même qu auparavant entre 3g et 4g donc aucun changement sur la puissance du réseau j ai aussi fait bien évidemment la manipulation avec un autre téléphone idem ...c est a dire je reçois les SMS et les appels téléphoniques..mais il mais impossible d envoyé des SMS et effectuer des appels je viens a la date d aujourd'hui de commander une autre carte sim
Si cela persiste
Ne pouvant pas attendre éternellement je ferai la résiliation de ma ligne dans ce cas comment obtenir le Rio ne pouvant effectuer aucun appel
Bien cordialement Hervé M.

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Bonjour Hervé

Après analyses, il ressort qu'un incident technique semble impacter certaines de nos lignes Orange créées le 27/07. 
L’anomalie a été remontée à notre partenaire télécom orange.
Je reviens vers vous dès retour d’informations,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour madame Monsieur
Oui
Vous m avez déjà informée de c problème rencontré chez l opérateur orange
Suite a cela j ai fait la commande d une nouvelle sim en espérant une amélioration....
Dans le cas contraire et cela faisant bientôt une semaine que je ne peux utiliser mon forfait ni SMS ni appel téléphonique je me verrai dans l obligation de vous quitter le délai étant beaucoup trop important bien cordialement Hervé Martin

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Bonsoir
Après l achat de la nouvelle sim sans changement d opérateur tout semble rentrer dans l ordre aussi bien SMS et appel téléphonique pourvu que cela dure bien cordialement Hervé M.

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Re bonsoir
Nouveautés pour me faire parvenir des SMS les personnes doivent être impérativement avoir une connexion Wi-Fi ou 4G
Décidément cela devient difficile

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Bonjour Hervé

Nous venons d'effectuer un test d'envoi de SMS et nos équipements indiquent que vous l'avez bien reçu. Si l'anomalie persiste, veuillez vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33689004000 (sans oublier le signe + devant) sur votre téléphone à l'aide du manuel d'utilisation. Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service". Enfin, veuillez vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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