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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Emission sms + appels impossibles

Bonjour,

il m'est impossible, depuis hier soir, d'envoyer des sms, et d'émettre des appels.

Alors que j'arrive à recevoir des appels, des sms et j'arrive à naviguer sur internet.

Pourriez-vous m'aider ?

Cordialement

ELODIE
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Réponses

Bonjour Elodie

Un incident technique semblent impacter certaines de nos lignes Orange créées le 27/07. 
L’anomalie a été remontée à notre partenaire télécom orange.
Je reviens vers vous dès retour d’informations,

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Elodie,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Je viens de redémarrer mon mobile, mais l'anomalie persiste toujours. La situation est la même depuis 6 jours : je n'arrive pas à émettre des appels et des sms, mais j'arrive à en recevoir et à naviguer sur internet.

Pourriez-vous faire le nécessaire.

Merci

Elodie F.

ELODIE
ELODIE

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Bonjour Elodie,

Toutes nos excuses pour ces désagréments. D'après notre partenaire réseau Orange, le souci est résolu. Je vous invite à re-démarrer votre téléphone et à vérifier si tout fonctionne (réception et émission d'appels, SMS et MMS et connexions à Internet).

Si ça n'était pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi,

Chloé de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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