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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à téléphoner ni à envoyer de messages

Bonjour,
Je n'arrive plus ni à téléphoner (message ligne en cours de création) ni à envoyer de message (échec).
Pouvez-vous m'aider svp.
Dans l'attente d'un retour rapide sep.
Avec tous mes remerciements.
Cordialement.
Myriam C

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

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Réponses

Bonjour

Un incident technique semblent impacter certaines de nos lignes Orange créées le 27/07. 
L’anomalie a été remontée à notre partenaire télécom orange.
Je reviens vers vous dès retour d’informations,

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci Akexia pour ce retour.
Mais ce problème est vraiment handicapant au quotidien.
Pouvez-vous intervenir très rapidement.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement.
Myriam C

MYRIAM
MYRIAM

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En attendant le rétablissement de la ligne, avez-vous une autre solution ?
Cordialement.
Myriam COVRE

MYRIAM
MYRIAM

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Bonjour Myriam

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
J'ai suivi vos conseils et ma ligne ne fonctionne toujours pas.
Le problème va devenir urgent à regler.
Merci

Cordialement.
Myriam C

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

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Bonjour Myriam

Je remonte à nouveau votre cas auprès d'Orange.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Myriam,

Toutes nos excuses pour ces désagréments. D'après notre partenaire réseau Orange, l'incident est résolu.Je vous invite à re-démarrer votre téléphone et à vérifier si tout fonctionne (réception et émission d'appels, SMS et MMS et connexions à Internet).

Si ça n'était pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi,

Chloé de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
Merci pour votre intervention. La ligne fonctionne de nouveau. J'espère que le problème ne persistera pas sinon je me verrai dans l'obligation de vous demander un geste commercial.
Cordialement.
Myriam COVRE

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

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Bonjour Myriam,

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre et vous présente à nouveau nos excuses pour ces désagréments.

En vous remerciant pour votre patience,

Chloé de l'Equipe Prixtel

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