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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suspendre mon abonnement

Bonjour
La consommation des Go indiqué est bcp plus importante que ma consommation réelle.
Je voudrais suspenendre ma ligne a partir du 29 septembre 2020
Merci d'avance

MOULAYE
MOULAYE

MOULAYE

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Réponses

Bonjour,

Nous affichons la consommation de données réelle sur votre Espace Client.

Vous disposez d'un forfait mobile avec lequel les connexions internet sont possibles.
Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.
Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.

Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Nous ne pouvons suspendre une ligne mobile, je suis navré.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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