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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne peux plus passer d'appels

Bonjour,
Lorsque je veux téléphoner un message me dit:
(SFR bonjour le n°que vous avez composé est incorrecte, pour appeller un correspondant en France vérifiez que vous avez composer un n° à 10 chiffres commençant par 0,si vous appelez à l'étranger faîte le 00 suivit du code du pays suivi du n°du correspondant.) Alors que mes n° sont enregistrés et que je téléphone avec depuis le 4/5/2020 que je suis abonnée chez vous. Pouvez vous retablir rapidement la ligne? Merci

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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Réponses

Bonjour Catherine,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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