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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

hors forfait avec un forfait illimité ???

Bonjour,
Je viens de voir du hors forfait sur ma dernière facture alors que c'est un numéro en France pour 20 minutes et que mon forfait est normalement illimité.
Pouvez-vous m'expliqué la raison de cette sur facturation ?
Merci

SAVINA
SAVINA

SAVINA

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Réponses

Bonjour Savina,

Votre ligne est sur le forfait Série Spéciale qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre consommation du mois en cours, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à 2 heures consécutives. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

En vous souhaitant une excellente journée.

Laurent de l'Équipe Prixtel

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