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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de passer des appels

Bonjour,
Je reçois les appels téléphoniques mais il m'est impossible d'en passer.

En effet, lorsque j'appelle un numéro, une annonce me dit que le numéro n'existe pas alors que ce n'est pas le cas. J'ai également une autre annonce me signalant ma ligne en cours de création comme pour l'abonnement de ma femme qui est également chez vous.

Y a-t-il un problème actuellement ? Les lignes seront-elles rétablies rapidement ?

Je vous remercie pour votre aide.

Cordialement

DELFINA
DELFINA

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Réponses

Bonjour Delfina,

Un incident technique semblent impacter certaines de nos lignes Orange créées le 27/07. 
L’anomalie a été remontée à notre partenaire télécom orange.
Je reviens vers vous dès retour d’informations,

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Delfina

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Le téléphone a été redemarré plusieurs fois mais j'ai toujours le même message de dysfonctionnement. Je vous tiens informé de la suite. Franchement, cela devient très gênant.
Cordialement

DELFINA
DELFINA

DELFINA

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Bonjour Delfina,

Toutes nos excuses pour ces désagréments. D'après notre partenaire réseau Orange, l'incident est résolu. Je vous invite à re-démarrer votre téléphone et à vérifier si tout fonctionne (réception et émission d'appels, SMS et MMS et connexions à Internet). Merci de demander à votre mari de faire de même.

Si vous constatez des dysfonctionnements sur votre ligne ou celle de votre mari, n'hésitez pas à revenir vers moi,

Chloé de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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