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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

latence de réception SMS

Bonjour,

Aujourd'hui de nouveau (cela fait plusieurs fois que cela m'arrive), je ne reçois pas les SMS via lesquels ma banque en ligne me fait parvenir le code à saisir pour me connecter. Donc je suis coincé : impossible de gérer mon compte bancaire :-(

À chaque fois, ces SMS me font transmis avec une latence, peut-être une demi-heure après leur émission. Comme ils ne sont valables qu'un quart d'heure, ils sont inutilisables. Quelle perte de temps :-(

Bien à vous

GIL
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Réponses

Bonjour Mathieu,

Pouvez-vous m'indiquer si vous ne recevez aucun SMS ? ou seulement les SMS de votre banque ? Quel est le nom de la banque et avez-vous vérifié auprès de votre banque le numéro de la ligne ? Le même problème survient aussi avec des services tels que BlablaCar, Amazon, ... ? Le problème est-il similaire en plaçant la carte SIM dans un autre téléphone ? Enfin, avez-vous envoyé STOP à un éditeur de service pour ne plus recevoir de publicités par SMS ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonsoir,

Le problème survient avec les SMS de MonaBanq, pas de manière systématique, mais régulièrement.

Bien à vous

GIL
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Bonjour,

Après investigation de notre partenaire réseau, il s'avère que la problématique liée à la réception de ces SMS Bancaire est dû au prestataire de votre banque (l'agrégateur qui gère l'envoi des SMS), celui-ci n'a pas pris en compte le fait que vous ayez changé d'opérateur.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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