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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Détail consommation

Bonjour,

Je suis en débit réduit à ce jour, 207Go annoncé sur vote site depuis le début du mois.
Je souhaite avoir le détail de cette consommation.
Cela me parait énorme depuis le 1er Septembre 2020.

Si je suis vos recommandations sur la page d'accueil des forfaits prixtel giga séries = 200Go = 200h de streaming soit plus de 12h par jour de streaming sur le mois.

J'en suis vraiment loin dans l'utilisation, je souhaite avoir le détail de consommation par jour pour vérifier si un imprévu (mis à jour, autre downloads, piratage de réseau) ou une simple erreur de calcul de consommation.

Pour information, sur une autre SIM avec une utilisation équivalente, je suis à juste 20 Go sur 30 jour et non pas 200 Go sur 16 jours.

A vous lire,

Je suis impatient de vous lire,

Cordialement,

Yann Le Quellec

YANN
YANN

YANN

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Réponses

Bonjour Yann,

Nous comprenons vos interrogations, mais nous vous certifions que les informations concernant votre consommation de données mobiles nous ont bien été transmises par les réseaux de télécommunication, sans quoi elles n'apparaîtraient pas sur le relevé de vos consommations. Dans la mesure où nous ne conservons aucune information au sujet des contenus consultés ou des services utilisés par nos clients, nous ne sommes pas en mesure de vous expliquer la raison pour laquelle votre consommation de données mobiles s'élève à 207Go d'internet depuis le début du mois.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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