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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus personne ne peux me contacter (appels, SMS, mails)

Bonjour,
Je peux actuellement appeler mais plus personne ne peut me contacter (appels, SMS, mails) Lors des appels, les personnes tombent sur le message suivant: Le numéro que vous appelez n'est pas attribué). La situation est préoccupante car cela perturbe mes contacts professionnels.
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement
Mr Morel

JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

JEAN CLAUDE

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Réponses

Bonjour Jean Claude,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
J'ai déjà réalisé cette opération sans succès. Votre réponse intervient après plus d'une semaine!
Mon numéro est en lien avec une téléassistance....
Je pense régler le problème en allant voir ailleurs.
Désolé
Mr Morel

JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

JEAN CLAUDE

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Jean Claude ,

Les délais peuvent vous sembler longs; toutefois, nous nous efforçons de répondre à tous dans les meilleurs délais.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Le problème est résolu depuis hier soir. Problème de portage?
Toutefois le temps de résolution du problème est trop long pour un téléphone qui est utilisé à des fins professionnelles et de contact téléassistance.
Toutefois, merci

Mr Morel

JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

JEAN CLAUDE

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Bonjour Jean-Claude,

Le nécessaire a été établi afin que vous puissiez utiliser vos services.

Comme indiqué précédemment, nous nous efforçons de répondre à tous dans les meilleurs délais.

Cependant je suis navré de vous savoir insatisfait.

En vous souhaitant une excellente journée.

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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