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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

code puk ne marche pas

Bonjour
une mauvaise manip fait que la carte SIM de mon telephone 07xxxx9287 est bloqué. Cela fait 4 fois que j'essaie le code PUK 1 donne sur mon compte et à chaque fois il est faux! Je l'ai essayé sur un autre tétéphone sans plus de succes.
Merci de m aider

JEROME G.
JEROME G.

JEROME G.

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Réponses

Bonjour Jerome

Votre PUK est bien le : 09061702
Pouvez vous essayer en insérant votre SIM dans un autre téléphone d'un modèle différent du vôtre ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
j'ai essayé ce code puk dans trois téléphones différents avec le même résultat.
Ce PUK ne marche pas et je pense que le code PIM ne marchait pas non plus.
Et j'ai besoin de mon téléphone!!!
Merci de m'envoyer une carte qui marche d'urgence.

JEROME G.
JEROME G.

JEROME G.

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Bonjour Jérome,

Une nouvelle SIM est en cours de préparation. Elle partira demain matin au courrier. Vous devrez l'activer à réception depuis votre espace client.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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