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Bonjour Anonyme.

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ligne en panne

bonjour
ligne 06xxxx1883 en panne depuiscejour impssibilite dappeler et pas d'envoie de SMS /MMS
par contre peut recevoir des appels
merci de proceder au retablissemnt dans les meilleurs delais cordialement

MARIE JOSE
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Réponses

Bonjour

Un incident technique semblent impacter certaines de nos lignes Orange créées le 27/07. 
L’anomalie a été remontée à notre partenaire télécom orange.
Je reviens vers vous dès retour d’informations,

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour
cela fait fait une semaine que la panne est signalée et à ce jour rien ne fonctionne .pensez vous faire le necessaire rapidement ou faut il employer d'autres moyens .Vos services ne semblent pas trop serieux, laisser des clients sans telephone pendant un temps aussi long et pour combien de temps encore est tout simplement inadmissible. merci de rendre compte de l'avancement du depannage et donner une date de retablissement.
que pensez vous faire au tittre du dedommagement? il ne s'agit pas de facturer un service inexitant!
Cordialement

MARIE JOSE
MARIE JOSE

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Bonjour

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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bonjour, je suis desolee mais la ligne ne fonctionne toujours (meme en ayant redemarrer le telephone) j'ai oujours le message" ligne en cours de creation". je vous demande de retablir la panne me concernant dans les plus brefs delais. .8 jours de panne inadmissible de nos jours ;;;
Cordialement

MARIE JOSE
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Bonjour

Nous remontons à nouveau votre cas auprès d'Orange.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Marie José,

D'après notre partenaire réseau Orange, l'incident est résolu.Je vous invite à re-démarrer votre téléphone et à vérifier si tout fonctionne (réception et émission d'appels, SMS et MMS et connexions à Internet).

Si ça n'était pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi,

Chloé de l'Equipe Prixtel

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