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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

montant de la facture

Bonjour,
Je ne comprend pas le montant de la facture pour le mois d'Aout. Pourquoi le montant est de 9€99 sans avoir dépasser un seul des plafonds ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement.

LYDIA
LYDIA

LYDIA

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Réponses

Bonjour Lydia,

En reprenant votre facture du mois d'août ; j'observe que vous avez consommé 5.05Go d'internet.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Vous avez été facturé conformément au second palier de votre offre à 9,99€.

Si vous souhaitez être facturé au premier palier à 4,99€, je vous invite à en respecter les modalités.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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