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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

erreur sur forfait

bjr désolé j'ai souscrit chez ORANGE puis j'e me suis rétractée, donc pas de portabilité qui change, puis je me suis trompé chez PRIXTEL en cliquant sur forfait complet, je souhaite seulement maintenir mon forfait actuel, merci de me dire ce quil se passe, ne me coupez pas le téléphone le 23 sept MERCI A VOUS

SERGIO
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Réponses

Bonjour Sergio,

Après vérifications, je constate que vous avez programmé la résiliation de votre ligne mobile le 23/09/2020 et celle-ci est effectif.

Si vous souhaitiez ne plus résilier votre ligne mobile, il vous suffisez de cliquer sur "annulation d'une résiliation" sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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oui je souhaite annuler la résiliation, et rester chez PRIXTEL, je crois que ma ligne est en cours de remise en service, depuis ce matin , j'attends avec impatience de retrouver l'usage de mon téléphone, MERCI CORDIALEMENT, bonne soirée

SERGIO
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Sergio,

Après investigations, je constate que l'opérateur Orange ne nous a pas communiqué de rétractation de leur côté c'est pourquoi votre ligne n'est plus chez Prixtel, je suis navré.

En vous souhaitant une excellente soirée également,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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bonjour, devant répondre à ORANGE, qui me demande de confirmer que je reste chez vous, avec mon numero, sinon ils suppriment ma portabilité, avez besoin d'un numero de RIO quils m'ont communiqué , je peux vous le donner en messagerie privé ou au tél

"la demande de portabilité sortante vers votre ancien opérateur avec le numéro de rio suivant : ................. Vous pouvez dès à présent vous rapprocher de lui afin d'effectuer la démarche."Sans réponse de votre part dans un délai 15 jours, nous procèderons à la résiliation de votre ligne.

SERGIO
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Bonjour Sergio,

Votre ligne mobile a bien été porté chez Orange le 23/09/2020.

Toutefois, après vérifications, je constate que vous avez établi une nouvelle portabilité vers Prixtel ; celle-ci est prévue pour le 02/10/2020.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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