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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim retournée à l'expediteur

Bonjour,
Par manque d'indication sur ma boîte aux lettres, ma carte Sim a été renvoyée à l'expéditeur.
J'ai modifié le visuel, permettant ainsi au postier d'identifier ma boîte aux lettres.
Mais j'aimerai savoir si je dois générer l'envoi à nouveau. Si je dois revenir vers Prixtel, appeler la poste...
Je vous remercie

PAULINE
PAULINE

PAULINE

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Réponses

Bonjour Pauline

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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