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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne est soudainement verrouillé

Bonjour

J'utilise Prixtel depuis quelques mois jamais eu de problèmes, sur mon compte il n'y est aucune indication d'une problème, numero est activé, factures toujours payé... Par contre depuis ce matin mon carte sim est verrouillé (pas le code). Quand j'appelle une numero ca dis 'votre ligne est en cour de activation'. Mais c'etait activité il y a plus que 2 mois et je l'ai utilisé chaque jour.
J'ai déjà tout essayé, j'ai meme bloqué mon sim pour pouvoir utiliser le code puk. Mais rien a changé.

C'est quoi le problème ? J'espère que vous pouvez m'aider.

Cordialement

KAWTAR
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Réponses

Bonjour Kawtar,

Nous avons bien pris en compte votre demande ; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci beaucoup pour votre réponse. Depuis quelques minutes ca marche.

Par contre il y a maintenant VoLTE (écrit en haute de mon écran) ca veut dire quoi ? Pourquoi c'est affiché soudainement ? Ca change quelque chose dans le facture, l'offre, mon privacy...?

Merci d'avance!

KAWTAR
KAWTAR

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Kawtar,

Le sigle VoLTE signifie que l'option VoLTE est active sur votre téléphone portable. Pour désactiver cette option, je vous invite à le faire depuis les paramètres de votre téléphone.

Si l'option est désactivée depuis les paramètres de votre téléphone : c'est parfait, vous n'avez rien à faire. Par ailleurs, les options VoLTE et VoWIFI sont gratuites mais sont décomptés de votre enveloppe de données mobiles (puisque cela transite par les données mobiles).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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