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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne non fonctionnelle

Bonjour.

Une demande de porta de la concurrence à chez vous a été demandée et est effective depuis le 15/09.

À ce jour, je n'ai ni réseau sur ma ligne et lorsqu'on essaye de me contacter, c'est un échec (pas de réseau, normal)

Je suis embêtée, moi qui pensait avoir au moins un numéro provisoire. Je me retrouve sans ligne ni à la concurrence ni chez vous maintenant.

Quelle procédure dois-je faire pour avoir ma ligne svp étant donné que sur l'application elle est bien active mais impossible à joindre.

Cdt,

MALIKA
MALIKA

MALIKA

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Réponses

Bonjour Malika,

La portabilité de votre ligne était prévue le 15/09/2020 et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je constate des communications émises suite à votre message ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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