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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour merci de noter que j'ai pas reçu ma carte sim et pour cela j'ai rectifié l'adresse de livraison en rajoutant le numéro de la boîte à lettres mais le problème que le courrier est marqué distribué mais jusqu'à présent j'ai rien reçu .
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

MOHAMED G.
MOHAMED G.

MOHAMED G.

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Réponses

Bonjour Mohamed,

D'après le numéro de suivi 2L01124435518 (à utiliser sur le site laposte.fr), votre carte SIM a été livrée le 15/09. Avez-vous posé la question au gérant de l'hôtel pour en apprendre davantage au sujet de ce courrier non reçu ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour oui c'est déjà fait j'ai demander a des adresses de près pour mon courrier mais en vain et après je me suis adressé à la poste pour la deuxième fois est la personne m'a répondu votre courrier est marqué distribué alors j'ai rien à faire pourvois veuillez contacter le 3631 mais tjr la même réponse jusqu'à présent j'ai rien reçu et plusieurs fois que j'ai consulté la boîte à lettres De mon adresse xxx 95800 cergy mais rien .
En attente de votre réponse , je vous prie d'agréer Monsieur mes sincères salutations.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

MOHAMED G.
MOHAMED G.

MOHAMED G.

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Bonjour Mohamed,

Merci de votre retour.

J'ai procédé à la modification de votre adresse de livraison et une nouvelle carte SIM va vous être expédiée dans les meilleurs délais.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

En vous souhaitant une bonne réception,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Mr Léo ,

Je tiens à vous envoyez ce petit message pour te remercier de m'avoir aidé pour régler ce problème .
Il est très réconfortant pour moi de savoir qu'en cas de problème je peux compter sur vous.

MOHAMED G.
MOHAMED G.

MOHAMED G.

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Mohamed,

Merci pour votre message ! Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs alors n'hésitez pas à parler de Prixtel autour de vous.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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