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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation de ligne

Bonjour
J'ai voyagé depuis quelques mois et j'ai oublié ma carte de crédit en France, je n'ai donc pas pu payer les dernières factures. Je suis revenu récemment et j'ai constaté que ma ligne avait été résiliée. Lorsque j'ai changé d'opérateur, ils m'ont informé que la portabilité de mon numéro avait échoué et ils ont demandé à vous contacter pour réactiver ma ligne.
Merci
Bien Cordialement

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Réponses

Bonjour Mohamed

Je suis désolé mais votre ligne n'ayant pas été créée chez Prixtel nous ne pouvons la remettre en service. Votre RIO est non fonctionnel à présent.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Re-bonjour,
Comment la ligne n'ayant pas été créée chez Prixtel !!
j’étais client chez vous depuis le 20/11/2019 et ma ligne a été résiliée le 29/08/2020.
Comment je peux récupérer mon code RIO dans ce cas ?
Merci

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Bonjour Mohamed,

Non, votre ligne n'a pas été créée chez Prixtel.
Vous l'avez fait transférer en novembre dernier depuis NRJ mobile.
Nous ne vous avons donc pas attribué ce numéro et ne pouvons donc pas le remettre en service. Comme indiqué, votre RIO est à présent inactif. Merci de vous rapprocher éventuellement de l'opérateur auprès duquel vous aviez à l'origine créé votre ligne.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
j'ai déjà contacté NRJ mobile et voici sa réponse :
" Vous avez résilié votre abonnement téléphonique auprès de nos services le 20/11/2019 en portant votre numéro chez PRIXTEL.
Par conséquent, nous ne pouvons vous apporter l'aide souhaitée et vous invitons à vous rapprocher de votre opérateur PRIXTEL."

que puis-je faire dans ce cas ?
Merci

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Mohamed

Comme déjà indiqué précédemment nous ne pouvons pas remettre en service votre ligne.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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