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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

envoie de sms impossible et quand j'essaie d'appeler ça me dit "votre ligne est en cours de création"

Bonjour, j'ai urgemment besoin de mon téléphone dans le cadre de mon travail et depuis ce matin : envoie de sms impossible et quand j'essaie d'appeler ça me dit "votre ligne est en cours de création...". Celà fait plusieurs heures.
J'ai rallumé plusieurs fois mon téléphone, nettoyé la carte SIM, rien n'y fait.
A priori je peux recevoir des appels.
En vous remerciant,

MARION C.
MARION C.

MARION C.

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Réponses

Bonjour, même problème sur une de mes lignes.

BENOIT L.
BENOIT L.

BENOIT L.

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Et donc prixtel ne donne aucune solution??

MARION C.
MARION C.

MARION C.

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j'ai aussi le même problème depuis de matin.

CEDRIC S.
CEDRIC S.

CEDRIC S.

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Idem pour moi, je reçois les appels et SMS mais impossible de passer des appels ou d'envoyer des SMS.

JOHAN D.
JOHAN D.

JOHAN D.

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J'ai une ligne sur SFR et une sur Orange. Je n'ai pas de souci sur celle de SFR. Celle sur Orange a été créée fin juillet sur la nouvelle offre avec un mois gratuit. J'espère que ce n'est pas un bug sur les nouveaux forfaits. :-(

BENOIT L.
BENOIT L.

BENOIT L.

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Bonjour

Un incident technique semblent impacter certaines de nos lignes Orange créées le 27/07. 
L’anomalie a été remontée à notre partenaire télécom orange qui vient d’effectuer une relance des services présents sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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