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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Retour cartes sim

Bonjour,

Les deux carte sim on été retournées chez vous, car le facteur ne voyait pas la boite aux lettres. J'ai fait aussitôt une réclamation à la poste, car jusqu'à présent je reçois mon courrier et mon nom est depuis le début inscrit sur ma boite aux lettres.

Merci de bien vouloir me tenir au courant de la suite et procédure.

Je vous en remercie par avance.

Bien à vous,

Katia Valérie M.

KATIA VALERIE
KATIA VALERIE

KATIA VALERIE

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Réponses

Bonjour Katia Valérie,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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