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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Vérification Conservation Ligne chez Prixtel

Bonjour,

J'avais initié ce week end une souscription chez Sosh, avec portabilité sortante de mon numéro *01.54 prévue initialement le 26/09.

Or lundi j'ai changé d'avis et j'ai annulé ma commande chez Sosh lundi 14/09.

Me confirmez vous que la portabilité sortante du *01.54 a bien été annulé et que je conserverai ma ligne chez prixtel après le 26/09 ?

En vous remerciant,

OLIVIER C.
OLIVIER C.

OLIVIER C.

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Réponses

Bonjour Olivier,

Merci pour votre message.

Après vérifications, je constate que votre demande de portabilité vers l'opérateur Sosh a bien été annulé ; de ce fait votre ligne mobile reste chez Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Laurent,

C'est parfait merci :)

Le lien "Annulation d'une résiliation" étant toujours présent, avec la mention "Etes-vous sûr de vouloir annuler la portabilité prévue le 26/09/2020 pour la ligne *0154 ?" lorsque je clique dessus, m'avait mis le doute.

En vous souhaitant une belle journée !

OLIVIER C.
OLIVIER C.

OLIVIER C.

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Bonjour Laurent,

à date le lien "> Annulation d'une résiliation" est toujours présent pour la ligne concernée (*01.54) et mène à cette page https://ibb.co/F3d99H6

Me confirmez vous que ma ligne *01.54 sera bien conservé chez Prixtel après le 26/09 ?

En vous remerciant :-)

OLIVIER C.
OLIVIER C.

OLIVIER C.

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Bonjour Olivier,

Après vérifications, je vous confirme que votre ligne 06xxxx0154 sera bien conservé après le 26/09/2020.

En vous souhaitant une belle journée !

Laurent de l'Équipe Prixtel

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