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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ligne en cours de création ?

Bonjour,
Impossible d'émettre des appels ou envoyer des sms : ligne en cours de création...
Que ce passe t-il ?

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour ,

Un incident technique semblent impacter certaines de nos lignes Orange créées le 27/07. 
L’anomalie a été remontée à notre partenaire télécom orange pour analyses.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Aucune amélioration... Problème constaté à 2h du matin, il est 16h...
Quand la ligne sera t-elle à nouveau utilisable ???

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Ligne rétablie, ça aurait été bien d'envoyer un mail ou un sms pour prévenir...
Service clients à revoir !

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Ma ligne effectivement créée le 27 juillet est toujours inutisable pour l'émission de SMS et d'appels. Pourquoi l'ensemble des lignes n'ont pas été rétabli par Orange alors que celle de Sébastien l'a été ?

GWENAEL
GWENAEL

GWENAEL

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Bonjour

Un incident technique semblent impacter certaines de nos lignes Orange créées le 27/07. 
L’anomalie a été remontée à notre partenaire télécom orange qui vient d’effectuer une relance des services présents sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Sébastien,

Toutes nos excuses pour ces désagréments. Notre partenaire réseau Orange a mené une action sur votre ligne pour corriger le problème. Je vous invite à re-démarrer votre téléphone et à vérifier si tout fonctionne (réception et émission d'appels, SMS et MMS et connexions à Internet).

Si ça n'était pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi,

Chloé de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Cela ne marche toujours pas au niveau de l'émission d'un appel.
Je suis toujours dans l'attente du RIO de cette ligne.

GWENAEL
GWENAEL

GWENAEL

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Merci pour votre retour, Gwenael. Votre RIO vous a été envoyé par SMS et par email.
Concernant votre problème technique, je vous invite à poursuivre la discussion sur le fil de discussion que vous avez créé : https://assistance.prixtel.com/questions/2455208-nouveau-probleme (cela évitera à Sébastien de recevoir une notification à chacun de nos échanges).

Je reste à votre disposition,

Chloé de l'Equipe Prixtel

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