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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte sim

Bonjour,

Ayant passé une commande pour un forfait, je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. Le suivi de la commande disait qu'elle avait été retournée à l'expéditeur. Cause: facteur n'a pas trouvé l'adresse.
Merci de votre réponse !

NOUHAILA
NOUHAILA

NOUHAILA

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Réponses

Bonjour Nouhaila,

Merci pour votre message.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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