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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion internet limitée à 35 ko/sec

Bonjour,
Depuis deux jours ma conncetion 4G est limitée à 35-40 ko/sec alors que je capte la 4G à son maximum.
Je pensais que c'était peut-être parce que j'avais atteint le maximum de 50go sur mon forfait. Ainsi hier, j'ai changé de forfait pour passer à 100go mais le problème n'est toujours résolu.
Pourriez-vous vérifier que tout est en ordre sur ma ligne svp ?

Cordialement,
Pierre C.

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PIERRE
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Réponses

Bonjour Pierre,

Après vérifications, j'observe que vous avez changé de forfait le 14/09. Un changement de forfait peut parfois mettre 24h pour que les services soient entièrement opérationnels.

Vous avez pu de nouveau émettre des données mobiles depuis votre changement de forfait.

Nous vous remercions pour votre patience et n'hésitez pas à redémarrer votre téléphone si nécessaire.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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