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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non envoyée. urgent

Bonjour,
n'ayant pas reçue la première carte sim, j'ai effectué une demande d'envoi d'une nouvelle carte sim le 10 septembre. Hors il semblerais que celle-ci ne soit pas encore partie car je ne peux pas suivre ma commande.
Pouvez vous me l'envoyer dans les plus brefs delais?
Merci,
Louise.

LOUISE
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Réponses

Bonjour Louise,

D'après le numéro de suivi 2L01124401155 (à utiliser sur le site laposte.fr), la carte SIM expédiée le 09/09 n'a pas pu être livrée pour le motif " l'adresse indiquée était incorrecte ou incomplète".

Après vérifications, il semblerait que vous n'ayez pas renseigné le numéro de voie dans votre adresse postale. Je vous invite à le renseigner et à effectuer la procédure "Carte SIM non reçue".

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Mon adresse de comporte pas de numero de voie, mon nom est renseigné sur la boîte aux lettres.
J'ai déjà effectué la demande de renvoie de ma carte sim, mais celle-ci ne m'a pas été envoyé. Merci de faire le nécessaire dans les plus brefs delais.

Cordialement,
Louise.

LOUISE
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Bonjour Louise,

Après vérifications, vous avez effectué la procédure "Carte SIM non reçue" ce jour.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

En vous souhaitant une bonne réception,

Je reste à disposition,

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