Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

acces internet

bonjour ,
activation de ma ligne le 14/09 un peu laborieuse mais tout fonctionne .
Aujourd’hui 15/09 plus accès internet en 4G.
redémarrage du téléphone , réinitialisation des paramètres réseaux mais toujours pas d 'accès internet en 4 G.
tous les autres services fonctionnent normalement.
Cdt

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour, même chose pour moi ! Qui peut nous aider ?

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

Niveau
0
11 / 100
points

meme chose pour moi ! Je suis à la lettres chaque conseil de la FAQ. Rien. J'ai essayé la méthode orange, j'ai reçu un texto pour une configuration automatique : rien ! C'est désespérant.... et aujourd'hui déplacement, donc pas d'internet pour mon travail, pas de GPS...

S.O.S !!!!!

LIONEL
LIONEL

LIONEL

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour Christophe,

Après vérifications, j'observe des connexions aux données mobiles effectuées depuis votre ligne ; cela semble indiquer un retour à la normale.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à sélectionner manuellement le réseau 4G depuis les paramètres de votre téléphone.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.

Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS-

  • Nom : Orange
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr (http://mms.orange.fr)
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Lionel,

Une réponse vous a été apportée sur ce fil de discussion : https://assistance.prixtel.com/questions/2356120-donnees-mobiles-mms

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel