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Question en attente de réponse

iMessage et forfait Prixtel réseau Orange

Bonjour,
Nous venons d'activer le nouveau forfait de ma fille sur son téléphone type iPhone 5s. Après quelques galères, nous avons finalement réussi à mettre en place internet et les MMS via le réseau Orange sans n'avoir cependant jamais réussi à installer le Profil Internet dédié (message d'erreur de Safari systématique rapporté par de nombreux autres clients semble-t-il)
En revanche, nous n'arrivons pas à activer les "iMessage" spécifique de Apple malgré l'assistance Apple qui nous demande de nous tourner vers vous pour vérifier que toutes les "autorisations requises" soient bien activées. Pouvez vous nous aider donc à réaliser ce dernier paramétrage qui nous est indispensable ?
Bien cordialement
Pierre Cxxxxxx

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PIERRE
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Réponses

Bonjour Pierre,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous invite à vérifier vos paramétrages .
Depuis Réglages > Données cellulaires > Activez l'option Données cellulaires
Dans Réglages, sélectionnez Données cellulaires.
Ensuite, sélectionnez Nom du point d’accès et vérifiez si votre APN Internet est bien  renseigné comme suit :

  • Nom du point d’accès : orange.fr
  • Nom d’utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange

Sinon réinitialisez les paramètres réseaux dans "Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseaux.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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