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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion internet

Bonjour,
Depuis quelques jours mon débit internet est réduit, presque inexistant. Cette sim est utilisé uniquement dans un routeur. lorsque je change la SIM avec celle du mobile de mon épouse, tout fonctionne normalement.

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Réponses

Bonjour Mohamed,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérifications, vous avez consommé 60,27 Go sur les 50Go inclus dans votre forfait.
Suite au plafond atteint, vous disposez du débit réduit pour vos connexions internet sur votre téléphone.
Pour information, le taux du débit réduit est de 64 Kbits/sec qui est un débit faible permettant par exemple la consultation de mails.
La remise à zéro des compteurs s'effectue tous les premiers de chaque mois.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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