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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de puce et pas de réseau... !

Bonjour,
Comme cité sur mon dernier message dans le forum, je viens de procéder au changement et l'activation de la nouvelle puce à 13h27. Je n'ai pas de réseau, faut il attendre un peu ? J'ai fait un essai d'appel et je ne peux pas. la partie réseau est absente sur mon tél portable...
Merci de bien vouloir m'informer
Cordialement

MICHELE
MICHELE

MICHELE

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Réponses

Bonjour Michele

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure en principe. Il est parfois nécessaire de redémarrer plusieurs fois son mobile afin que la SIM soit bien prise en compte sur le réseau.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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