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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture Août

Bonjour, je suis étonnée d'être facturée pour un mois complet au mois d'août alors que je ne me sers de ma ligne comme convenu de ma carte sim que depuis le 31 aoùt.
Ne devriez vous pas faire un prorata?
Merci, cordialement,
Claire LEROY

CLAIRE
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Réponses

Bonjour Claire,

Pour information, les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée et de départ.

Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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