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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de carte sim

Bonjour,

Je n’ai pas reçu ma carte SIM (problème avec la livraison Laposte). Elle a été retourné à l’expéditeur. Pouvez-vous me la renvoyer ? Soit directement chez moi ou dans un point relais (pour éviter que Laposte ne me la livre pas à nouveau).
Actuellement, je n’ai pas de moyens de vous contacter (mon ancien abonnement est terminé) et je n’ai pas internet.
S’il vous plait aidez-moi !

Cordialement,

MARION
MARION

MARION

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Réponses

Bonjour Marion,

Pour information nous ne livrons pas en point relais.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Marion

Sans retour de votre part suite à ma réponse, je me permets de vous relancer.

Pour information nous ne livrons pas en point relais.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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