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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

appels WIFI avec ORANGE

Bonjour,
cela fait plus de 45 jours que ma ligne est ouverte et je ne peux pas activer mes appels en WIFI, on me demande de contacter ORANGE.
Pour respecter un des pré-requis demandés, j'ai même acheté un nouveau IPHONE SE sous IOS13; Merci de m'indiquer la démarche pour que cela fonctionne car je n'ai pas de réseau à l'intérieur de mon domicile et c'est la seule solution possible.
Cordialement.

CHANTAL
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Réponses

Bonjour Chantal,

Afin de vous guider dans la manipulation a effectuer pour disposer de l'option VOLTE/VOWIFI, je vous invite à consulter la page sur le lien suivant :

https://assistance.prixtel.com/questions/2286658-activer-appels-wi-fi

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonsoir,
Attendre 1 semaine pour avoir ce type de réponse standard, ce n’est pas sérieux !!!
J’ai bien sûr consulté les pre-requis et la procédure de mise en œuvre avant de vous contacter; je l’avais d’ailleurs signalé dans ma question...
Donc, merci de faire le nécessaire pour que cela fonctionne rapidement .
Cordialement.

CHANTAL
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Bonjour Chantal,

Les délais peuvent vous sembler longs; toutefois, nous nous efforçons de répondre à tous dans les meilleurs délais.

Après retour de la cellule concernée, l'option VOLTE/VOWIFI est bien positionné sur votre ligne mobile, je vous invite à vous rapprocher du constructeur de votre mobile afin de solutionner cet incident.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonsoir Laurent,
Après avoir remis le parametrage en place, c’est opérationnel,
Je n’ai donc pas eu besoin d.appeler APPLE qui je pense m’aurait renvoyée vers vous...
Merci pour votre action.
Cordialement.

CHANTAL
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