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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour,
je viens de faire une demande de suivi conso et vous m'informée que j'ai 22,81€ de hors forfait.
Pourriez vous m'indiquer ce à quoi cela correspond ? A aucun moment, je suis allée à l'étranger.
Dans l'attente de vous lire, je vous remercie par avance.
Cherrier Micheline

MICHELINE
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Réponses

Bonjour Micheline,

Votre ligne est sur l'offre Le complet promo qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre consommation du mois en cours, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à 2 heures consécutives. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

En vous souhaitant une excellente journée.

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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