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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

prob compte

bonjour, j'ai besoin de modifier mon compte actuel car la facturation doit être scindée sur 2 sociétés différentes. Pouvez-vous me recontacter au 06XXXX1670
merci d'avance

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Réponses

Bonjour Ludovic,

Je suis navrée, sur le forum d'assistance, nous ne sommes pas habilités à contacter nos clients par téléphone.

Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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