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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

prix abonnement

Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture et je ne comprends pas pourquoi je paie 14.99 alors que consommé 5.23 GO ,avec la reduction e suis a 4.99 sous les 5Go et normalement je dois etre a 9.99 pour 5 a 15 GO §??
Merci bonne soiree

LAURA
LAURA

LAURA

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Réponses

Bonjour Laura,

Après vérification, je constate que vous avez émis des communications depuis la France vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Le complet promo. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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