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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Dernière facture

Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi le montant de la dernière facture est si élevée et je n'ai pas pu télécharger la facture détaillée.
Merci de me donner les détails de ce montant.
Très cordialement

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Philippe,

Après vérification, je constate que vous avez émis des communications depuis la France vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Le complet promo. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Eva,
Je n'arrive toujours pas à télécharger la facture détaillée pour vérifier.
Pouvez-vous me la transmettre ?
Très cordialement.
Philippe

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Bonjour Philippe,

Je ne peux vous transmettre une pièce jointe sans que celle-ci soit visible par tout le monde sur le forum.

Après test, je ne rencontre aucune anomalie sur le téléchargement de votre facture détaillée. Je vous recommande d'utiliser le navigateur Chrome afin de rendre optimale votre navigation et de vérifier que vous disposez bien d'un logiciel du type "Adobe Reader".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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