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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation

Bonjour
En consultant mon compte je constate une consommation internet hors forfait de 1.53 euros. Pourquoi est ce hors forfait ? De plus je n ai jamais quitté la France ?

MIREILLE
MIREILLE

MIREILLE

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Réponses

Bonjour Mireille,

Après vérification, ces communications ont bien transité par un opérateur étranger (Jersey et Guernesey), c'est la raison pour laquelle elles ne sont pas incluses dans votre offre et facturées en sus. Pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, il vous suffit de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement et de désactiver l'option Itinérance dans les paramètres de votre mobile. Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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